IBM Watson Summit 2017 – ワトソン日本の実例

エリー・キーナン新社長の一声で幕をあけたWatson Summitですが、ソフトバンクさん・三井住友銀行さん・JR東日本さんが多数の ワトソン活用事例を話していただき、ワトソンも完全に実用期に入ったなという印象でした。

ソフトバンクさんの宮内副社長は、ワトソンやITを活用したスマートワークで働き方改革に本格的に取り組んでいることを熱く語っていただきました。

コールセンターのオペレータの方をワトソンがサポートすることで、対応時間が15%も短くなったそうです。今後は、コールセンターの方のブースを 6000 から2000ブースに減らしたいとおっしゃっていました。回答精度も78%から94に上がったそうです。

また、ネットワーク監視にもワトソンを導入し、20000サーバを監視することでだいたい月11回程度おきる問題に対し、問題をWatson NLCで分類し、Watson R&Rでランク付けすることで 最優先対応の項目を選定して対応するそうです。ワトソンで判定するまでの時間が、なんとそれまでの1/10になったそうです!

またソフトバンクさんの店頭では既に、Softbank Brainというシステムにより、最適な料金プランをワトソンがアドバイスしているそうです。宮内さんはこれらの事例を話していただいた最後に、この10年はスマホの時代だったが、これから10年はワトソンなどAIの時代になるであろう、ソフトバンクはその波にいち早く乗れて良かったとおっしゃっていただきました。

三井住友銀行の谷崎専務も登壇いただきました。銀行は命の次に大事なお金を守る必要があるため、着実に堅くシステムを守っていくが、これからは経営へのインパクトを考え、素早くかつ効率的な開発も 必要であると話されました。その一つの好例として信用リスク計測にBluemixを採用いただいた話がありました。

デリバティブは以下のように、一時的に大きなシステムリソースが必要になる時があるので、計算量に応じてスケールできるクラウドが最適とのことです。Bluemix Dedicateで自行だけの環境を用意することで、プライベートクラウドのような感覚でセキュリティも満たして使えるようになったと話していただきました。また、クラウド・ベンダーのロックインを避けたいというのもBluemixを選定いただいた理由とのことです。

今回は、最新技術であるワトソンがメインテーマでしたが、面白かったのはパネル・ディスカッションのゲストの方々が一様に東京オリンピックの話をされたことです。JR東日本の小縣副社長は、東京オリンピックの時に新幹線ができたが、これからはAIでメンテナンスや予防保守をする時代だとおっしゃいました。

三井住友銀行の谷崎さんは、前回の東京オリンピックは、そこで使われたコンピューターを旧三井銀行で使うことで初めて銀行のオンラインができ、口座を開いた支店以外でもお金がおろせるようになったとお話いただきました。前回オリンピックはそのようなハードのインフラ改革があったが、今度の東京オリンピックはは「おもてなし」に象徴されるソフトのサービスが重要になるだろうと話されました。海外から多数東京に来られた時、ワトソンがより良いおもてなしをサポートしてくれるであろうとのことです。二つの全く異なる日本のインフラを支える大企業の方が、両方とも新旧東京オリンピックの良い話をされたのがとても印象的なパネル・ディスカッションでした。

最後に日本IBM松永さんが、次の東京オリンピックでは、IBMフェローの浅川さんが、パラリンピック等で視覚障害のある方が来られてもスマホで行き先案内をできるスマート・ナビの実証実験を日本橋で実施したことを話しました。次のオリンピックは、ワトソンが世界の人をおもてなしすると考えると、なんだかワクワクした基調講演でした。

⇒IBM Watsonを活用した次世代超高速開発

 

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IBM Watson Summit 2017 – ここまできた ワトソン

日本IBMの新社長エリー・キーナンが冒頭で話したように、昨年はAIやコグニティブって何?どう使えるの?という話が多かったWatson Summitですが、今年は具体的に企業の中でどう活用(Infuse)しているかという話が印象的な基調講演でした。ワトソンは既に、世界で4000万人の人が使い、年内に1億人を目指しているそうです。日本でも100社の企業に採用いただいています。

既に東大のゲノム解析で使われていたり、Watsonサイバー・セキュリティで不正攻撃を見つけたりと、膨大なデータの中から重要なポイントを見つけ出す際に、人をサポートしてくれるのがワトソンと、今年は多くの具体例で示してくれたのが特徴的です。

また、シェフWatsonは人が考え付かないレシピを提示してくれるため本にしたらよく売れたという話や、今回日本で初めて展示されたコグニティブ・ドレスの話もありました。これらはワトソンが人の想像力を高めてくれるもので、それもワトソンの役割だと。そのためワトソンは、より繊細な感覚に広く対応するよう認識力向上や多数の言語対応に力を注いでいるとのことです。

 

リサーチやクラウドのリーダーであるアービン・クリシュナも来日して話してくれました。毎日2.5エクサバイト作られているデータを、どう活用するかが課題だと話しました。

以下の資料でコグニティブのポイントを話してくれましたが、コグニティブ・コンピューティングとしては対話による意思決定や専門領域に対するサポートがポイント。また、人工知能(AI)として自然言語処理や知識と推論がポイント。もう一つはマシン・ラーニング(機械学習で)統計分析やパターン認識がポイントと整理してくれました。

特にヘルスケア分野ではワトソンの利用が進んでいて、大きなソリューションになっていると話がありました。

ヘルスケア分野では特に大量データの処理やのセキュリティが大事で、そういったBig Data活用のためのしっかりしたプラットフォームが大事と以下を紹介してくれました。

また、IBMフェローの浅川さんが、目の不自由な方のために、日本橋で駅から映画館までの誘導をスマホがガイドしてくれるというコグニティブ・アシスタントの実証実験をされた話が紹介されました。実際にこういった実生活に役立つ事例も良いですね。

最後に松永さんが、今年末までに、世界で1億人がワトソンを活用してもらえるよう様々な活動をしていきますと、強くメッセージしていただきました。

⇒ワトソンの実例

 

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IBM InterConnect 日本の事例発表

実は我々日本IBM社員にとって最もうれしいのは、日本のお客様と一緒にGlobal IBMのカンファレンスで事例を発表できることです。IBMはアメリカの会社ではありますが、最近日本IBMのライバルは、インドIBMや中国IBMなど多数。日本としては決してIBMの中で他国に負けるわけにはいかないため、日本から世界に先駆けた先進事例をGlobalで発表できるのは、何事にも替えがたい事です。

トップのフォトのBTMU様のBlockchain – Hyperledger Fabricの事例など、今回も世界に誇れる事例をいくつも紹介することができました。本当にうれしいことです。特にBTMU様は非常の多くの人が集まる基調講演(キーノート・スピーチ)でお話いただき、日本人として勝手ながら鼻が高くなってしまいました。

 

また、みずほ銀行様にも発表いただき、Watsonをコールセンターで活用いただいた事例や、PepperとWatsonを連携させた支店コンシェルジュ・サービス事例、FinTechのAPI BankingによるFinTech企業との接続構築など、多くの事例を発表いただき大盛況でした。

みずほ銀行様のセッションでは、Blockchainに関する取り組みも詳しく共有いただいています。

他にも、ホンダ様がWatsonによる、世界中の部品の品質を向上するための知識ベースの構築の詳細の話をしていただき、あまりの精緻な検証成果の話でこちらが大変勉強になりました。

またIOT基調講演では、以下のように日本から、トヨタ様、ホンダ様、パナソニック様、リコー様といった企業が一緒にIOTに関して協業させていただいているという話もありました。

このような、日本発の世界先進事例をどんどん作って、今後も世界に日本を発信して行きたいと思います!

 

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IBM InterConnect 2017 基調講演

IBM InterConnectの基調講演で、Ginni Rometty会長からクラウドを活用する上でのアーキテクチャーの重要性の話がありました。IBMの会長の基調講演で「アーキテクチャー」という言葉が聞かれるのは珍しいですね。会場は以下のラスベガスのホテル、マンダレイ・ベイでした。

クラウドはもうITの世界だけでの問題ではなく、世界全体を変えている、そのクラウドをうまく使いこなすためには、AIとデータを含めたアーキテクチャーが大事ですとメッセージしました。

Watsonの音声や自然言語認識などのコグニティブ技術、機械学習(Machine Learning)などのAI技術は、これからますます発展し知識が蓄えられます。そうするとそのデータへのアクセス制御や、企業ごとの知識ベース(コーパス)のしっかりした分離をすることで、セキュアな環境にしていくことが必須です。このデータの扱い方が大事なので、「データ・ファースト」でまずデータを第一に考えなければいけない。なので「データは民主化しない」(データを自由にさせない、ちゃんと制御する)と話しました。

また、Watsonを有効に活用していくためには、しっかりした業界の知識と経験がないと、十分にWatsonをトレーニングすることができません。金融や製造などの業界知識があり、セキュリティをしっかり確保しながらAIを使いこなせるのは、IBMだけであるとアピールしていました。 続きを読む IBM InterConnect 2017 基調講演

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IBM InterConnect 最新技術動向

IBMのクラウド系のカンファレンス、InterConnect 2017初日に様々な最新技術動向が発表されました。クラウドは、その上のデータとAIとアプリ(Apps)が重要とのことで、トップのフォトのようなそれを宇宙であらわしたイメージがよく使われていました。そこにいる人が、今回のホスト Arvind Krishna。昨年までのRobert LeBlancが退任するため今回からIBMのResearchとCloudを総指揮するArvindに変わりました。

そのArvindの前に登場したのは、何とTwitterのVP Chris Moodyさん。Twitterの最大の課題である、誹謗中傷(Abuse)をIBMのWatsonで見つけて解決したいと熱く語っていただきました。会場は以下のような感じで、まさにコンサート・ホールといった雰囲気です。

次にArvindが登場し、IBM Cloud戦略について語ってくれました。ちなみにブランド名としては最近、IBM Cloudで始まる名称に整理されています。そのクラウドでの全体のメッセージは、無理にまるごと全部クラウドに移行しろというのではなく、クラウドに適切なものをPublic Cloudに移行し、オンプレミスと統合していくというトーンでした。

IBM Cloudは、以下のようにDockerのコンテナやVMwareなどのプラットフォーム上に、それらを自動化するAutomation & Orchestrationが乗ります。その上にMQやKafkaなどによるインテグレーションや、マイクロサービスやNode.jsといったクラウド開発環境、さらにその上にAPI ConnectなどAPI接続基盤と、Watsonなど様々なAPI群が乗っている構造になっています。

続きを読む IBM InterConnect 最新技術動向

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IBM InterConnect @LasVegas 若手派遣プログラム

今年も、ラスベガスで開催されるIBMのカンファレンス、InterConnectに若手技術者を派遣しました。2015年から毎年、若手5-10名をラスベガスに送り、最新技術とGlobal IBMを学んでいただいてます。

今年の会場はトップのフォトの「マンダレイ・ベイ (Mandalay Bay) ホテル」です。ホテル入り口から10分も歩いてやっとコンベンション・センターの入り口に。事前予約した時に登録したスマホのアプリでQRコードをかざして、端末でカードを発行してもらい入場できるようになります。前よりちょっとハイテクになったかな。

この巨大カンファレンスはなかなか日本では体験できません!今年はマンダレイ・ベイ・ホテル一箇所になったとはいえ(昨年はMGMホテルも)、併設されている巨大なコンベンション・センターは本当に迷子になるくらい広いです。特に食事会場の広さは、以下のように圧巻!

何千人もが同時に朝食や昼食を食べるので、ブッフェが20箇所くらいに分かれていて、かなりシステマチックです。一社のカンファレンスでここまでやるとは、この食事風景を観るだけでGlobal IBMのスケールの大きさが分かりますね。

実はある人と 4年前にここで食事をしながら、「この風景をうちの会社の若者に見せたいよねぇー」と言って始めたのが、若手技術者派遣プログラムでした。 続きを読む IBM InterConnect @LasVegas 若手派遣プログラム

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ProVISION – FinTech特集号リリース

IBMの技術情報誌「ProVISION」のFinTech特集号の編集長を担当させていただき、ついにリリースいたしました!

FinTechという用語が広まってから数年を経て、日本でも、APIエコノミーやブロックチェーンなどを使った金融系の良い事例が増えてきました。今回は、そういった先進事例が多くの金融のお客様の良い参考になるのではと思い、大規模銀行様の事例を中心に特集させていただいています。

以下の特集の視点でも書かせていただきましたが、2007年が一つのデジタル時代への転機になっていると思います。iPhoneやAndroidが出てきて、ブロックチェーンやワトソンなどのAI技術もこのあたりを境に技術革新が進んでいます。この2007年からちょうど10年たった今年2017年に、このような技術を応用した、しかも金融機関系での事例が多く出てきたのは決して偶然ではなく、そういった時代の流れなんだなぁと強く感じました。

FinTech特集号なので、金融系の号ではあるのですが、なぜか既に製造業のお客様からの問い合わせも多いようで、こういった金融での取り組みも多くの業種の方が関心を持っていただいているんだなと感じました。

以下のリンクから全文を読むことができますので、是非読んでみてください!

⇒ProVISION FinTech特集号

 

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Watsonと会話する チャットボットの作り方

Watson Conversationを使って会話をする、チャットボットを作ってみました。(無料で始められます)
まず、上のBluemixのカタログから、Watsonの 「Conversation」 をクリックします。(⇒Bluemixが初めての方はまずこのリンクをクリック

すると以下のWatson Conversationの説明が表示されます。Conversationは、日本語など自然言語のインターフェースでのやり取りを自動化する、チャットボットを含むサービスです。[作成]をクリックし自分用の対話を作成します。

以下のようにWatson Conversationの画面が出てきますので、LoginボタンをクリックしてBluemixのIDでログインしてください。

まずWatson Conversationの作業領域である ワークスペースを作成します。以下の [Create] をクリックしてください。

以下にワークスペース名 (Name)を入力してください。私は「WhatIsWatson」と入力しましたが、好きな名称をインプットできます。言語は既にセットされていると思いますが [Japanese] を選んでください。 続きを読む Watsonと会話する チャットボットの作り方

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Watsonとは何か?まとめてみました

下の渡辺謙さんとの対話CMですっかり有名になったIBMのWatson。触ってみる前にちょっと、Watsonとは何かを自分なりにまとめてみました。

⇒Watsonと渡辺謙さんの対話について

上のリンク先にも書いてありますが、こういったWatsonとの対話は、Watsonの複数の機能を組み合わせています。Watsonって一つではなく様々な機能の集合体なのですね。

まずは「音声認識機能 (Speech to Text)」で話した事を文字に変換してWatsonに渡し、「音声合成機能 (Text to Speech)」でWatsonの文字の回答を音声に変換します。WatsonのCMは、英語のWatson (以下のリドリー・スコットとの対話など) はやや男性的な声なのですが、日本語のWatsonはやや女性的な声ですね。何か深い意図があるのでしょうか(笑)

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Bluemixのクラウド・アプリ開発環境「継続的デリバリー」とは何か

Bluemixのクラウド・アプリ開発環境は、Agile的に継続的に開発・提供(デリバリ)していくため、「継続的デリバリー(Continuous Delivery)」と呼ばれます。これまでのDevOpsの 「継続的インテグレーション」 の拡張版で、コード開発からビルド、サーバーへのリリースの繰り返しを効率的に行うための環境です。

これを実現するためには、Bluemixのアプリケーションの「概要」画面下の「継続的デリバリー」の「有効化」ボタンをクリックします。

bluemix2017_5-ci_enable

すると継続的デリバリー用のツールの流れ「ツールチェーン」が表示されるため、右下の「Create」ボタンで作成します。

bluemix2017_5-cd_toolchain

これは、ダッシュボードのメニューの「カタログ」や「サービスの作成⊕」をクリックしても以下のようなDevOpsのメニューが出てくるため、そこでContinuous Deliveryを選択しても同じです。 続きを読む Bluemixのクラウド・アプリ開発環境「継続的デリバリー」とは何か

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Bluemix – 使い方手順

Bluemixは、IBM が提供するソフトウェア込みの クラウド環境 (PaaS) です。ローカル環境無しで アプリ開発できる使い方手順を、以下にご紹介します。(ID登録以外の以下の流れは、30分もあったら完了します!)

こちらは少し古い画面になっているため、新しいBluemix画面の使い方は以下をご覧ください。
⇒最新のBluemix使い方手順はこちら 続きを読む Bluemix – 使い方手順

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FinTech Summit – FinTech企業の方々とのパネル・ディスカッション

9月に開催された 「FinTechサミット」 での FinTech企業の方々とのパネル・ディスカッションを、日経電子版さんに記事にしていただきました!

⇒日経電子版さん 「FinTechを加速する共通APIというアプローチ」

テーマは「APIバンキングによる FinTech共創戦略」 で、FinTech企業の方々(Zaim, freee, Moneytree)、我々金融機関さんのシステムを預かる立場とそれぞれの観点で、今後のFinTechの方向性についてディスカッションしました。

それぞれの観点はいろいろあるものの、今後のFinTechの方向性としては、振込みなどの更新系や、FinTech企業間での取引などにますます発展するでしょうという話ができました。その中でもやはり、API (Web API)とそのセキュリティの確保が今後もFinTechのキーになるというのが共通認識でしたね。

このような日本をリードする素晴らしいFinTech企業の方々と協業し、今後も日本の新しい金融サービスの実現を開拓していきたいと思います!

 

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nikami.org – デジタル時代の自分デジタル化の軌跡